Standard driftsavtale

For teknisk drift av nettsider.

1. Generelt

Driftsavtalen omfatter kunder med publiseringsverktøy, nettsider og webhotell hos Prege. Avtalen anses akseptert ved å ta i bruk tjenestene.

Kunden kan ikke overdra sine rettigheter og forpliktelser i henhold til denne avtalen til tredjepart uten skriftlig samtykke fra Prege. Prege kan overdra til tredjepart alle rettigheter og plikter i avtalen, forutsatt at tredjepart kan levere en tjeneste like god som den Prege web leverer, og at det er hensiktsmessig.

Driftsavtalen omfatter kundestøtte per telefon og epost på virkedager mellom klokken 09 - 16, med unntak av påske- og juleuken.

Kundestøtte er begrenset til hjelp for å få tjenesten til å fungere, samt kommunikasjon omkring dette. Endring på eksisterende nettsted, hjelp til innhold og formatering faktureres som tjeneste etter gjeldende timesats.

2. Beskrivelse av tjenesten

Avtalen inkluderer

• Domene (ett per nettsted)
• Webhotell
• Backup

Domene og webhotell

Drift av eget domenenavn under fritt valgt toppdomene (eks. .no) samt lagringsplass til hjemmeside (webhotell). Kunde bestemmer selv hvorvidt domene skal driftes av Prege eller ikke.

Backup

Alle nettsider kan rammes av hackerangrep, eller det kan skje brukerfeil ved redigering av innhold som påvirker sidens funksjonalitet. Prege utfører backup av kundens filer og database daglig, samt ved republisering av nettsidene og backup lagres i minimum 14 dager. På denne måten kan Prege tilbakestille nettsiden i henhold til rammene ovenfor.

Ved nødsituasjoner har Prege rett til å gjennomføre tiltak som begrenser bruk av tjenestene, dersom det påkreves, uten å medføre erstatningsplikt for mulige tap hos kunden. Erstatningsplikt er ellers begrenset oppad til hva kunden betaler for tjenesten og utløses kun ved grove forsømmelser fra leverandørens side.

3. Kundens forpliktelser

Kunden er selv ansvarlig for å legge inn, samt å oppdatere informasjon på nettstedet. Kunden er også ansvarlig for at innholdet ikke strider mot norsk lov eller tredjeparts rettigheter. Prege vil kunne fjerne innhold som er krenkende, støtende eller strider mot norsk lov og tjenesten kan stenges uten foregående varsel som følge av slike brudd.

Prege kan publisere og redigere innhold på vegne av kunde til ordinær timepris, om ønskelig.

4. Kundens rettigheter

Kunden har rettigheter til alt innhold som ligger lagret i hjemmesidene. Kunden har videre rettigheter til domene. Disse rettigheter følger kunden selv om avtalen opphører, uansett grunn. Kunden har ikke rettigheter til å overføre drift av websiden til andre leverandører.

5. Avtalens varighet

Avtalen gjelder for inneværende år og til utløpet av påfølgende kalenderår ved første fakturering. Avtalen fornyes så automatisk for et nytt kalenderår på løpende basis. Oppsigelse må leveres skriftlig senest en måned før ny avtaleperiode. Fakturerte driftsavtaler refunderes ikke med mindre korrekt oppsigelse er mottatt.

6. Tilleggstjenester

Etter avtale med kunde kan Prege legge til ekstra tjenester i driftsavtalen. Dette er tredjeparts tjenester som håndtering av samtykke for bruk av cookies, måling og analyse eller lignende. Disse tredjeparts tjenestene kjøpes inn, og eventuelle endringer i innkjøpspris vil viderebelastes til kunde.

(Eks. software for måling øker 10% i innkjøp. Da vil kunde belastes tilsvarende i prosent for denne tjenesten).

7. Betalingsbetingelser

Avtalen faktureres forskuddsvis for gjenværende periode av inneværende regnskapsår. Faktura sendes pr. e-post/EHF og kunden er forpliktet til å melde fra om evt. endringer i kontaktperson og e-postadresse. Fakturaen forfaller til betaling 14 dager etter fakturadato. Purregebyr og forsinkelsesrenter ihht til lovens satser påløper ved forsinket betaling.

Prege har rett til å stenge tjenesten dersom betalingsfrister ikke holdes. Gjenåpning etter stenging faktureres med et åpningsgebyr på Kr. 3.400,- eller tilsvarende to ganger gjeldende timepris på det aktuelle tidspunktet.

Prege er med dette gitt tillatelse til, med logo og/eller tekst, å lenke til www.prege.no fra kundens nettsted. Evt. fjerning av lenke kan belastes kunde med Kr. 3.000,- uten forutgående varsel.

Driftsavtalen løper fra og med måneden etter lansering av nettsiden. Prege forbeholder retten til å endre priser ved annen betalingsfrekvens.

Pris for driftsavtalen kan indeksjusteres uten varsel, endring utover dette kan endres før ny avtaleperiode starter med tre måneders varsel via e-post og/eller melding i kontrollpanel. Alle priser er oppgitt eks. MVA.