Kort svar: Når hvem som helst kan lage et pent bilde med kunstig intelligens på sekunder, blir ekte bilder og video det som skiller dere fra resten. Kundene vil se at det står virkelige mennesker bak, at prosjektene finnes og at de som svarer på telefonen er de samme som på nettsiden. Det bygger tillit på en måte et generert bilde ikke kan.
I denne artikkelen ser vi på hvorfor det er slik, hvilke typer bilder og film som gir mest tillit, og når det faktisk er greit å bruke KI.
Hvorfor KI-bilder kan svekke tilliten
De fleste har etter hvert sett nok KI-bilder til å kjenne dem igjen. Huden er litt for glatt. Lyset er litt for perfekt. Menneskene ser ut som de kunne jobbet hvor som helst. Det samme gjelder klassiske stockbilder av smilende folk rundt et møtebord.
Problemet er ikke at bildene er stygge. Problemet er at de ikke sier noe om dere. En potensiell kunde som besøker nettsiden, prøver å svare på noen enkle spørsmål:
- Hvem er det jeg faktisk skal jobbe med?
- Har de gjort dette før, og hvordan ble det?
- Er det andre som meg som har vært fornøyde?
Et generert bilde kan ikke svare på noen av dem. Verre: Oppdager kunden at bildene er falske, begynner hun gjerne å lure på hva annet som ikke stemmer. Da har bildet gjort mer skade enn nytte.
Fire typer bilder og film som bygger tillit
Ekte innhold handler ikke om å fotografere alt. Det handler om å vise det som betyr mest for kunden når hun skal bestemme seg.
- Kundereferanser. En kort film eller et bilde med sitat fra en ekte kunde som forteller hva dere hjalp med. Det er sterkere enn noe dere sier om dere selv, fordi det kommer fra noen andre.
- Nettsidebilder. Bilder av lokalene, verkstedet, butikken eller folkene i arbeid. De gir besøkende et inntrykk av hvordan det er å komme til dere, før de har tatt kontakt.
- Referanseprosjekter. Bilder og film av ferdige leveranser, gjerne også underveis. For håndverkere, entreprenører, arkitekter og produsenter er dette ofte det kundene ser mest på.
- Portrettfoto. Gode bilder av ansatte på kontaktsiden, i e-postsignaturen og på LinkedIn. Folk vil se ansiktet til den de skal ringe.
Felles for alle fire er at de viser noe som kan sjekkes. Kunden kan møte personen på bildet, besøke bygget eller ta kontakt med kunden som anbefaler dere. Det er nettopp det som gjør dem troverdige.
Når er det greit å bruke KI?
KI er et nyttig verktøy, og vi bruker det selv i arbeidet. Det er ikke et mål å unngå det helt. Spørsmålet er hva bildet skal fortelle.
- Greit: illustrasjoner, bakgrunner, idéskisser, stemningsbilder og visualisering av noe som ikke finnes ennå.
- Greit: retusj, opprydding og tilpasning av ekte bilder, så lenge innholdet ikke endres.
- Ikke greit: genererte «ansatte», «kunder» eller «prosjekter» som gir inntrykk av å være ekte.
Den siste kategorien er ikke bare et tillitsproblem. Gir bildene et uriktig inntrykk av hva dere har gjort eller hvem dere er, kan det fort bli villedende markedsføring. En enkel tommelfingerregel: Hvis kunden ville følt seg lurt av å få vite at bildet er generert, bør det være ekte.
Slik får dere ekte innhold som faktisk brukes
Mange bedrifter har noen gamle mobilbilder og et par portretter fra fem år siden. Det trenger ikke være et stort prosjekt å komme videre, men det lønner seg å planlegge litt.
- Start med stedene kunden ser først: forsiden, kontaktsiden og sidene for de viktigste tjenestene.
- Lag en liste over hva som mangler. Er det folk, lokaler, prosjekter eller kundestemmer?
- Spør to eller tre fornøyde kunder om de vil stille opp i en kort referansefilm eller med et bilde og et sitat.
- Samle flere behov i samme opptaksdag. Da får dere portretter, miljøbilder og film fra ett og samme besøk.
- Tenk på hvor materialet skal brukes. Et bilde til nettsiden trenger ofte et annet format enn et til sosiale medier.
Prisen avhenger av hvor mye dere vil ha, hvor mange steder det skal tas opp og om det er foto, film eller begge deler. Det er ofte rimeligere å gjøre mye på én dag enn å bestille litt om gangen.
Slik kan Prege hjelpe
Vi lager foto og film av ekte mennesker i ekte situasjoner for bedrifter i Drammen og resten av Buskerud. Det kan være kundereferanser, nettsidebilder, referanseprosjekter og portretter, planlagt slik at dere får mest mulig ut av hver opptaksdag. Vil dere vite hva som passer for dere, ta kontakt for en uforpliktende prat.
